Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Trascorso questo termine, non sarà più possibile richiedere un reso o un rimborso.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• completamente nuovo e inutilizzato;
• non aperto e sigillato nella confezione originale;
• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo di eventuali etichette, accessori e imballaggio originale;
• accompagnato da una prova d’acquisto o ricevuta.

Il semplice fatto di non voler più il prodotto non costituisce motivo valido di reso.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
tinymoto@icloud.com

L’indirizzo per la restituzione verrà fornito tramite email dopo l’approvazione della richiesta di reso.

I prodotti spediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo:
tinymoto@icloud.com

---

Prodotti danneggiati o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine immediatamente al momento della consegna. Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, contattaci tempestivamente così da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

---

Eccezioni / Prodotti non restituibili

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, inclusi:

• prodotti deperibili;
• articoli personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti per la cura personale o igienici;
• materiali pericolosi;
• liquidi infiammabili o gas;
• articoli in saldo o promozione;
• buoni regalo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi le condizioni sopra indicate.

---

Sostituzioni

Per ottenere un prodotto differente, sarà necessario effettuare il reso dell’articolo approvato e successivamente effettuare un nuovo ordine separato.

---

Diritto di Recesso per i Consumatori dell’Unione Europea

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, i consumatori hanno diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, conformemente alla normativa UE vigente.

Tuttavia, per motivi di igiene e sicurezza, il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente se il prodotto risulta ancora sigillato, non aperto e inutilizzato nella confezione originale.

Il prodotto dovrà inoltre essere accompagnato dalla prova d’acquisto.

---

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo:
tinymoto@icloud.com